Borrar tu cuenta

Si entras con Google, Apple o una dirección de correo

Envía la solicitud de borrado desde la dirección de correo que usa tu cuenta, para que pueda vincularse a tu cuenta sin pedirte nada más.

No tienes que dar ningún motivo. Recibirás una confirmación cuando esté hecho, y puedes cambiar de opinión hasta ese momento.

Si todavía usas una cuenta de invitado

Sayobo te crea una cuenta anónima la primera vez que abres la aplicación, y sigue siendo anónima hasta que decides añadir una dirección de correo. Una cuenta de invitado no contiene ningún dato personal —solo un identificador aleatorio y tu progreso— y no tiene ninguna dirección asociada, lo que significa que una solicitud por correo no puede vincularse a ella.

Tienes dos opciones:

1. Desinstala la aplicación. Desinstalarla borra todas las copias que hay en tu dispositivo: el audio descargado, tu progreso y tu lista de cursos. Lo que queda en el servidor es un identificador aleatorio sin nombre, sin dirección y sin nada que apunte a ti, y no se usa para nada.
2. Reclama la cuenta y luego bórrala. Abre Cuenta en la aplicación, guarda tu progreso con Google, Apple o una dirección de correo, y envía después la solicitud de arriba desde esa dirección. Esta es la vía si quieres que el registro del servidor también desaparezca.

Qué se borra

Todo lo que Sayobo guarda asociado a tu cuenta:

• tu cuenta de acceso, incluida tu dirección de correo y el vínculo con Google o Apple si lo has usado;
• el estado de finalización y la posición de reproducción de cada lección;
• el calendario de repaso de cada palabra y frase que has practicado;
• los cursos a medida que hayas creado y su audio generado;
• tus conversaciones con el tutor de las lecciones;
• el par de idiomas y la versión del curso en la que estabas.

El borrado es permanente. No hay restauración, y volver a empezar más adelante significa empezar por la lección uno.

Qué no se borra

• Los cursos en sí. El audio y las transcripciones de las lecciones son contenido compartido, no datos tuyos: otras personas están usando los mismos archivos.
• Los registros de servidor normales, que contienen direcciones IP y se descartan automáticamente tras un plazo corto, normalmente 30 días.
• Lo que la ley obligue a conservar. En la práctica, para una aplicación gratuita y sin pagos, aquí no hay nada.
• Tu dirección en la lista de espera, si te apuntaste en esta web, es una lista aparte. Pídelo en el mismo mensaje y se irá también.

Cuánto tarda

El borrado se realiza en un plazo de 30 días desde la solicitud, y normalmente en unos pocos días. Las copias de seguridad se renuevan según su propio ciclo y quedan totalmente limpias en 90 días.

Dudas

Si algo no queda claro, o algo de lo anterior no ha funcionado: hello@sayobo.com. Mira también la política de privacidad para saber qué se recoge en primer lugar.